Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với ietlot – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ietlot ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ietlot, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung tài liệu này, hiểu rõ từng điều khoản và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của ietlot ngay lập tức.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của ietlot, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. ietlot nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đình chỉ và số dư tài khoản sẽ bị phong tỏa vô thời hạn.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị đặt dưới sự giám hộ hoặc bị hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản ietlot. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Tuân thủ pháp luật: Việc sử dụng dịch vụ ietlot phải tuân thủ toàn bộ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của ietlot, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

• Thông tin đăng ký: Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email hợp lệ và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu của hệ thống đăng ký ietlot.
• Xác minh tài khoản: ietlot áp dụng quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để xác minh danh tính.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ietlot không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ ietlot qua kênh live chat.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận khuyến mãi.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng ietlot đều phải tuân thủ các quy định sau đây. ietlot cam kết xử lý các giao dịch của người dùng một cách nhanh chóng, minh bạch và an toàn.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ, trừ khi có thỏa thuận riêng với thành viên VIP.
• ietlot chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp thanh toán.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đăng ký dưới chính tên của thành viên. ietlot không chấp nhận nạp tiền thay mặt người khác.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một ngày là 200.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường; thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch đã được xác minh danh tính đầy đủ. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xét duyệt thủ công.
• ietlot bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn cho tài khoản của người dùng.
• Số tiền rút phải được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của thành viên đã đăng ký trên hệ thống ietlot.

Việc đặt cược trên ietlot phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau. ietlot có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện vi phạm các quy định dưới đây.

• Tỷ lệ cược: Tất cả tỷ lệ cược được hiển thị trên nền tảng ietlot là tỷ lệ chính thức tại thời điểm đặt cược. ietlot bảo lưu quyền thay đổi tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện diễn ra.
• Tính hợp lệ của cược: Một giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, ietlot bảo lưu quyền hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền cược đã đặt.
• Gian lận và thông đồng: Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc thông đồng giữa các người chơi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ ietlot trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể tranh chấp.

ietlot thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt, nhưng nhìn chung đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản mỗi người, một hộ gia đình, một địa chỉ IP, hoặc một thiết bị. Việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• ietlot bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn tất đầy đủ.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về ietlot và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ietlot:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào dưới pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Hack, tấn công mạng, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống ietlot.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ietlot của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

ietlot cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

ietlot cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát cho người dùng, bao gồm: thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Tất cả công cụ này có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội ngũ ietlot luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

ietlot coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của ietlot được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật – tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện.

ietlot sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả các kết nối và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ietlot. Các yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ietlot và các đối tác, cán bộ, nhân viên, đại lý của ietlot sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc người dùng không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của ietlot (bao gồm thiên tai, cắt điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá c ược của người dùng trên nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản người dùng, với điều kiện ietlot đã thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong việc xử lý giao dịch do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian như MoMo, ZaloPay, VNPay gây ra.
• Bất kỳ nội dung hoặc thông tin nào được cung cấp bởi bên thứ ba trên nền tảng ietlot.

ietlot bảo lưu quyền tạm đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của ietlot.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ ietlot. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

ietlot bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, ietlot sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại địa chỉ ietlot.com/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ietlot sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ietlot qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng di động ietlot – đây là kênh nhanh nhất để nhận hỗ trợ.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm lời giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ietlot sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên; trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.